Wir planen für heute und kümmern uns um Ihr Morgen
Fortschrittlicher Service
Unsere After-Sales-Services garantieren Ihre Betriebssicherheit
Was kostet Sie ein Maschinenausfall? Wir haben uns das gefragt. Unsere After-Sales-Services sind darauf ausgelegt, Problemen vorzubeugen und sie schnell zu beheben: 93 % der Meldungen werden innerhalb von 90 Minuten remote gelöst – der Support ist rund um die Uhr aktiv, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
FERNWARTUNG
- 24/7
Techniker-Einsatz innerhalb von
- 24 Stunden
ERSATZTEILE
Ein Online-Shop
für Ihre Anlage
Die Online-Plattform von Technowrapp bietet Ihnen direkten Zugang zu 3D-Modellen und Dokumentationen Ihrer Anlagen, den zugehörigen Komponenten sowie unverzichtbaren und empfohlenen Ersatzteilkits. Alles auf Knopfdruck.
Der After-Sales-Service macht niemals Pause: kontinuierliche Unterstützung auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Geschützte Produktion – jederzeit
Ein kontinuierlicher, unterbrechungsfreier Prozess für maximale Effizienz Ihrer
Anlagen
Unser Team beschränkt sich nicht auf die Montage der Anlage: Wir integrieren vor- und nachgelagerte Software, schulen Ihre Bediener und überwachen die Performance in Echtzeit – dank Twiko. Ein lückenloses Support-Ökosystem für Ihre vollständige Planungssicherheit.
- Maßgeschneiderte Schulungen
Wir bieten dedizierte Schulungen für Bediener zu Betrieb und Routinewartung an. Wer die Anlagen täglich nutzt, soll sie eigenständig beherrschen – ohne für jeden Eingriff auf den Kundendienst angewiesen zu sein.
- Schnelle Reaktionszeiten
Die Produktionskontinuität unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Lässt sich ein Problem nicht per Fernwartung lösen, rücken unsere Techniker innerhalb von 24 Stunden aus – ein Versprechen zum Schutz Ihrer Produktivität und zur Minimierung von Stillstandzeiten.
- Effektiver Support
93 % der Probleme werden innerhalb von 90 Minuten remote gelöst. Wir bieten eine sichere VPN-Verbindung, sofortige Diagnose und Echtzeit-Begleitung des Bedieners an der Anlage.
- Ersatzteile immer verfügbar
Im Jahr 2025 waren über 99 % der angeforderten Ersatzteile auf Lager. Für die übrigen haben wir ein verbindliches Verfügbarkeitsdatum mitgeteilt.
- Langfristiger Schutz
Wir bieten Garantieverlängerungen von 36 Monaten und mehr, anlagenspezifisch zugeschnitten – eine Investition, die langfristig schützt und die Betriebskontinuität sichert.
- Dedizierte Wartung
Die präventiven Wartungsprogramme werden nach einer technischen Inspektion vor Ort individuell ausgearbeitet und von einem spezialisierten Service-Team umgesetzt.
Twiko: Echtzeit-Datenüberwachung
Twiko ist unser Cloud-System, das die Daten Ihrer End-of-Line-Anlagen erfasst. Sie können jederzeit und von jedem Gerät aus in Echtzeit darauf zugreifen. Die Daten werden gesammelt, verarbeitet und geteilt, um Produktion, Leistung, Energieverbrauch und Maschinenzustand zu überwachen.
Warum Twiko? Kontrolle, Flexibilität, Sicherheit.
- Datengestützte Entscheidungen: Optimieren Sie Produktionsprozesse mit erweiterten Berichten, Echtzeit-Monitoring und präziser Kontrolle über Produktivität und Verbrauch.
- Internationale Standards: Verwaltet Informationsflüsse mit maximaler Analyseflexibilität und nativer Anbindung an externe Systeme.
- Zertifizierter Schutz: Schützt das Informationsvermögen Ihres Unternehmens mit der Sicherheit von AWS und ISO 27001-Zertifizierung.